Häufige Fragen (FAQ's)

Ich habe ein Frage zum einem Artikel, wie kann ich einen Ansprechpartner erreichen?

Du kannst uns per Telefon
unter Mobil: +49 170-77 21 836
Fest: +49 711 50 47 50 05
täglich zwischen 8.00 und 22.00 Uhr erreichen.
Oder schreibe uns einfach eine Email an: info@200Grains.com 


Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind abhängig vom Gewicht. Du zahlst für ein T-Shirt in der Regel 3,85 Euro für den Versand innerhalb Deutschlands und Österreich. Ab 60 Euro Warenwert zahlst Du keine Versandkosten innerhalb Deutschlands und Österreich. Der Versand in die Schweiz und Lichtenstein ist ebenfalls vom Gewicht abhängig und beträgt bei einem T-Shirt in die Schweiz oder Liechtenstein 8,55 Euro.

Könnt Ihr mich über die exakten Lieferzeiten informieren?

Bitte beachte, dass wir keine verbindlichen tageszeitgenauen Zusagen machen können. In der Regel betragen die Lieferzeiten für T-Shirts und Bekleidung 1 - 2 Wochen. Für einzelne Artikel wie z.b. Range-Bags, Rucksäcke und große Taschen beträgt die Lieferzeit 2 - 3  Wochen. Aufgrund der Corona-Pandemie kann es vereinzelt und regional zu Verzögerungen bis zu 4 - 6 Wochen kommen.

Kann ich Kleidungsartikel zurück geben, wenn Sie nicht passen?

Kein Problem. Bitte direkt nach dem Probieren und in der Originalverpackung zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand müssen allerdings von Dir übernommen werden.

Von wo werden Ihre Produkte versendet?

Alle Produkte werden in der EU individuell vorbereitet, für den Versand verpackt und durch europäische Versanddienstleister an unsere Kunden versendet.

Wie sind die T-Shirt - Größen zu verstehen?

 

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Selbstverständlich kannst Du uns fehlerhafte oder defekte Artikel zurücksenden und wir werden umgehend für Ersatz sorgen. Der Umtausch wegen Nichtgefallen ist allerdings ausgeschlossen. Der Umtausch für individuell angefertigte Artikel ist grundsätzlich ausgeschlossen.

Wer übernimmt die Versandkosten­­ für meine Rücksendung?

Die Versandkosten für Rücksendungen müssen selbst getragen werden. Die Wahl des Versanddienstleisters steht Dir völlig frei. 

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

PayPal

Wenn Du ein PayPal Konto besitzt, kannst Du bei uns im Online-Shop ganz bequem und sicher per PayPal bezahlen. Dabei erheben wir keine zusätzlichen Gebühren für Dich.

Kreditkarten

Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten wie Visa, Mastercard, Maestro und American Express. Bei Deiner Online-Bezahlung musst Du die Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und die Kartenprüfnummer (auf der Rückseite) angeben.

Klarna „Sofortüberweisung“

Sofortüberweisung ist eine direkte Banküberweisung, die mit deinen Online-Banking Daten funktioniert.

  1. Du wählst dein Land und deine Bank aus.
  2. Logge dich mit deinen Online-Banking Daten ein. Die Daten werden verschlüsselt an deine Bank übermittelt.
  3. Bei manchen Banken wird dir eine zusätzliche Bestätigungs-PIN auf dein Smartphone geschickt, die du einmalig verwenden musst, um deine Transaktion zu bestätigen.
  4. Sobald die Banküberweisung erfolgreich war, erhält wir eine Bestätigung und führen die Bestellung aus.

Klarna „Kauf auf Rechnung“

Ab Rechnungsdatum hast du in der Regel 14 Tage Zeit, Deine Rechnung zu begleichen. Du bezahlst erst, wenn Du die Ware erhalten hast. Du kaufst entspannt ein, schließt deine Bestellung ab und prüfst die Produkte in Ruhe zu Hause.

Elektronische Brieftaschen (Digital Wallets) Apple Pay, Google Pay

Du hast Die Möglichkeit mit Apple Pay oder Google Pay Deine Einkäufe zu bezahlten. Wir akzeptieren Zahlungen über digitale Brieftaschen, um den komfortablen Einkauf mit mobilen Geräten zu ermöglichen.

Geben Sie einen Vereinsrabatt?

Wenn Du kein Kundenkonto bei uns hast, benötigen wir noch einen Nachweis von Dir. Dies ist möglich entweder in Form von einer Bestätigungsmail von Deiner Vereins-E-Mail-Adresse aus oder als Scan Deines Vereinsausweises per email. Der Nachweis wird natürlich von uns im Anschluss vernichtet. Ist der Rabatt dann aktiviert, erhältst Du immer automatisch 10% Nachlass bei uns, wenn Du nicht reduzierte Artikel bestellst.

Habt Ihr oder akzeptiert Ihr Punktekarten oder Kundenkarten?

Nein.

Kann ich bei Euch Artikel bestellen, die bisher nicht im Sortiment sind?

Sonderbestellungen kannst Du per E-Mail an info@200Grains.com  bei uns anfragen.

Macht 200GRAINS® Sonderanfertigungen wie z.B. Patches und T-Shirts?

Gerne nehmen wir Deine Sonderanfertigungen an! Sende uns Deine Vorstellungen per E-Mail und unser Grafiker nimmt Kontakt zu Dir auf!

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Du erhältst von uns immer am Tag der Paketversendung eine Versandbestätigung per E-Mail mit Trackingnummer.

Wann bekomme ich meine Retoure erstattet?

Wir bemühen uns um eine zeitnahe Retourenabwicklung. Bitte beachte jedoch, dass durch ggf. hohes Retourenaufkommen, Urlaubszeiten, technischen Problemen und anderen ausserplanmäßigen Störungen eine Bearbeitungszeit von bis zu 10 Tagen in Einzelfällen möglich sein kann.

Versendet ihr Kataloge?

Es gibt keinen 200GRAINS®-Katalog, da unser Sortiment regemäßig aktualisiert wird und sich oft wöchentlich verändert. 

Wie kann ich persönliche Daten in meinem Kundenkonto ändern lassen?

Insofern Du Dein eigenes 200GRAINS®-Konto angelegt hast, kannst Du dort entsprechende Änderungenn vornehmen. Alternativ kannst Du uns Änderungswünsche per E-Mail mitteilen. Natürlich kannst Du auch per E-Mail Dein Kundenkonto bequem löschen lassen.

Habt Ihr Artikel XY irgendwo noch "rumfliegen“?

Wenn Du vor längerem ein bestimmtes Design bei uns bestellt hattes und dieses nicht im mehr im Onlineshop erscheint, dann können wir diese gern auf Anfrage für Dich nachproduzieren.

Warum unterscheiden sich manchmal Eure Preise auf auf T-Shirts?

Wir haben verschiedene Produkte mit unterschiedlichen Eigenschaften, Motiven und Merkmalen. Dadurch entstehen uns unterschiedliche Produktionskosten. Wir empfehlen die Produktbeschreibung aufmerksam durchzulesen, damit Du genau das Produkt bekommst, was Du Dir wünscht.

Kann man bestellte Artikel bei Euch umtauschen?
Ja. Rücklieferungen und Neubestellungen sind bei uns immer getrennt. So behält unsere Buchhaltung den Überblick über Dein Kundenkonto und die jeweiligen Abwicklungen funktionieren doppelt so schnell. Die Versandkosten für die Rücklieferung übernimmst Du.